Preguntas Frecuentes
¿Cuantas tiendas tenemos a lo largo de Chile?
Nataly Cosmetics Chile mantiene solamente una sucursal principal ubicada en la Región Metropolitana de Santiago, Chile, la cual es utilizada como bodega de nuestros productos para posteriormente ser distribuidos previa coordinación a nuestros clientes.
¿Que métodos de pago se pueden utilizar al realizar una compra?
Nataly Cosmetics Chile acepta pagos en efectivo, transferencia electrónica, tarjetas de crédito y débito a través de Mercado Pago y Paypal.Â
No se aceptan cheques ni otros medios de pagos diferentes a los anteriormente indicados.
¿Realizan entregas a domicilio?
Las entregas de los productos se realizan siempre previa coordinación con el cliente, dependiendo de cada caso se puede realizar la entrega en las estaciones de metro Manuel Montt, Vicente Valdés, Protectora de la Infancia o en en una de nuestras sucursales.
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Además realizamos envÃos a regiones a través de Chile Express, donde usted solamente pagará según la tarifa vigente de dicha empresa.
¿Como puedo realizar una compra?
Para adquirir uno de nuestros artÃculos, puedes visualizar nuestro stock en la sección de productos, una vez elegido debes enviar tu pedido a través del carro de compras habilitado, seleccionar el método de pago y la forma de entrega. Posteriormente se te asignará un vendedor, quien tomará contacto contigo para coordinar el pago (en caso de pago en efectivo) y la entrega de tu producto.
¿Los productos son originales?
Absolutamente, nuestros productos son 100% originales, traÃdos directamente desde Estados Unidos.
¿Que hacer en caso de no estar satisfecho con mi compra?
Nuestros productos son revisados antes de ser comercializados, debido a lo cual no debiese haber ningún tipo de problemas en relación a su calidad y estado de conservación, sin embargo en caso de que alguno de nuestros clientes tenga algún tipo de inconveniente con su compra o desee realizar algún cambio, debe contactarse con nosotros a través de los canales destinados para dicho efecto, con la finalidad de coordinar el cambio o devolución del mismo.
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Cabe señalar que en caso de devoluciones y/o cambios, el producto debe estar en las mismas condiciones en que le fue entregado, esto quiere decir con su embalaje original y sello.
Plazo máximo 30 dÃas contados desde la fecha de la compra.
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